顺应中医药发展大势，践行基层健康服务使命

把握中医药基层发展方向，回应民生健康需求

当前，我国中医药事业进入高质量发展的关键阶段，国家持续推动优质中医药资源下沉基层，满足就近享有高品质中医药服务的需求。随着我国人口结构变化与慢病发病率的提升，基层群众对中医调理、慢病康养的需求持续增长，同时行业也面临着优质资源分布不均、基层机构服务能力参差不齐、药材品质管控难度大等现实问题。如何让高水平中医药服务走进老百姓的家门口，让更多群众享受到安全、规范、可负担的中医药服务，成为中医药行业需要回应的时代命题。

杏德堂(天津)医疗管理有限公司深耕天津中医药健康服务行业十余年，始终牢记中医药的命根在基层，在老百姓的家门口，中医药应该基层化，基层应该中医药化的发展理念，以满足基层群众多层次中医药健康需求为核心使命，逐步搭建起覆盖天津多区域的连锁中医药服务网络，在推动优质中医药资源下沉、完善基层中医药服务体系的过程中，走出了一条贴合基层需求的发展道路，主动扛起本土中医药企业服务民生的社会责任。

赋能行业升级发展，构建基层服务新生态

输出标准化运营体系，助力中小机构提升服务能力

对于天津区域的中医药行业而言，多数中小型民营中医机构长期面临服务同质化严重、高层次名医资源匮乏、药材成本高企、运营体系不规范等发展痛点。超过七成的本地民营门诊仅能提供基础开方抓药服务，市场陷入低价引流的无序竞争，行业平均利润被大幅压缩，同时也难以满足群众对高品质中医药服务的需求。针对这一行业现状，杏德堂医疗将自身十余年积累的连锁运营经验对外开放，面向各类中医门诊、连锁医疗机构、康养相关机构输出整套运营管理方案，从门店日常运营流程搭建、品牌运营规划，到内部人员业务培训，提供完整的参考模式，帮助中小合作机构完善自身经营体系，适配基层健康机构的发展需求，助力行业整体服务能力提升。

搭建资源共享平台，破解行业资源供给难题

京津冀区域虽然汇聚了大量高层次中医药专家资源，但多数中小型民营门诊难以引进国医大师、省市名中医这类优质人才，优质客源持续流向公立医疗机构，门店客流增长长期受限。杏德堂医疗凭借自身多年积累，汇聚京津冀300余位高层次中医药专家，包含国医大师、岐黄学者、特津专家、省市名中医、教授博士及高级别医师，搭建起名医引领、骨干支撑、青年医师储备的完整人才梯队。通过行业合作与资源共享，杏德堂医疗帮助更多基层合作机构对接优质专家资源，破解基层机构人才引进难的问题，让更多基层患者可以在家门口享受到高水平专家的诊疗服务。

同时，针对行业普遍存在的中药材源头管控难度较高、市面普通饮片品质良莠不齐、道地产区药材采购成本偏高的痛点，杏德堂医疗在河北安国千年药都设立自有饮片生产基地，打通了药材采购、炮制加工、饮片调配的全链条质控体系，不仅从源头把控自身机构的中药原料品质，也能为行业合作伙伴提供稳定可靠的道地药材供应链支持，让更多中小机构有能力坚持使用高品质药材，共同推动行业药材品质升级。

落地智慧医疗配套，提升行业整体运行效率

基层中医机构普遍存在信息化水平偏低、服务流程不规范的问题，影响了机构的运行效率与患者的就医体验。杏德堂医疗围绕智慧医疗发展方向，可为合作机构提供智能煎药相关设备以及信息化管理系统。智能煎药设备可以完成药材称量、煎煮、分装整套流程，减少人工操作带来的不便，降低机构的人力成本；配套信息系统帮助机构梳理接待流转流程，优化内部台账与档案管理，提升机构整体运行效率。通过输出智慧医疗解决方案，杏德堂医疗帮助更多基层中医机构完成服务升级，推动行业向标准化、智能化方向发展。

培育行业后备人才，夯实行业长远发展根基

中医药行业的长远发展，离不开高素质专业人才的支撑。当前不少基层机构存在专业人才断层、新从业者缺乏实操锻炼平台的问题，院校中医药教学也需要更多临床实训场景对接。杏德堂医疗作为天津中医药大学研究生院、北京中医药大学临床合作基地，面向行业从业者、相关院校，提供业务交流、技能学习、信息咨询类支持，帮助行业从业人员积累实操经验，同时也可为院校提供实践实训相关对接支持，还设立了杏德堂奖学金，资助中医药专业优秀学子，助力行业人才培育，为中医药行业的长远发展夯实人才基础。

坚守民生服务初心，落地社会责任践行

扎根基层公益服务，把中医药健康服务送到家门口

十余年来，杏德堂医疗始终主动扛起本土中医药企业的社会责任，坚持扎根天津基层，把公益惠民健康服务作为集团长期发展当中一项重要工作，常态化组织专家医师团队深入全市各个街道、社区开展线下义诊筛查、血压血糖检测、慢病风险科普、四季养生宣教等各类惠民公益活动，把便捷优质的中医药健康服务送到居民家门口，让中老年慢病群体不用远行便可享受到专业的健康指导。

面向区域内众多企事业单位开放定制化健康服务，上门为广大职工开展中医健康科普讲座、团体健康咨询评估，帮助职场人群正视亚健康问题，提升自我保健意识，满足企业员工福利、社区便民活动等多元场景的需求。深度参与扶残助残、孤独症公益宣传、儿童健康关爱等多项社会公益项目，面向特殊困难群体送去暖心的中医药健康关怀，用实际行动践行企业的社会责任。

保障可负担就医，减轻慢病群体就医负担

医保与门诊特殊病定点资质获取门槛高，天津本地过半民营中医门诊未能取得门特定点资格，慢病患者就医报销受限，就医经济负担加重，不少需要长期调理的慢病患者不得不中断调理。杏德堂医疗旗下全部8家医疗机构，均为天津市医保定点、门诊特殊病定点医疗机构，诊疗收费、医疗服务全程接受医保及卫健部门监管，患者可直接享受医保及门特报销政策，实实在在减轻慢病群体长期就医调养带来的经济负担，让需要长期康养调理的群体能够获得稳定、可负担的中医诊疗服务。

面向全年龄段人群，提供全周期健康服务

针对当前突出的公立中医院排队久、面诊时间短，高层次专家号源紧张，养生市场鱼龙混杂，慢病缺少长期跟踪管理等民生痛点，杏德堂医疗依托覆盖天津多区域的连锁门店布局，可以就近服务滨海、宁河、静海、生态城等片区居民，辐射京津冀周边有中医药就医需求的患者，给需要长期康养调理的群体提供稳定便捷的就近就医渠道。

服务覆盖血压高、糖尿病等各类慢病长期调理人群，疑难病证求治人群，脾胃失调、久坐疲劳失眠的亚健康中青年群体，备孕产后及围绝经期女性，儿童体质调理人群等全年龄段群体，由专业工作人员提供体质评估、健康档案建立、健康生活方式建议等服务，支持线下到店对接，也可通过互联网医院渠道完成线上咨询对接，打通预约-面诊-辨证开方-理疗或用药-随访复诊完整服务闭环，降低患者来回沟通成本，让慢病管理、体质调理能够有序开展，切实为群众提供一站式全周期的中医药健康服务。针对患者反映的煎药难题，杏德堂医疗提供专业的代煎分装服务，省去居家煎煮的繁琐工序，分装之后便于携带储存，解决了上班族没时间煎药、老年患者独立煎药困难的问题，提升患者坚持调理的意愿。

锚定价值坐标，坚守良心行医的核心理念

对于中医药企业而言，商业价值的实现永远建立在社会价值与行业价值的基础之上，只有真正解决行业痛点、满足民生需求，才能获得长远的发展空间。杏德堂医疗从创立之初，就始终坚持行良心事、用良心药、开良心方的经营准则，这一准则贯穿了企业发展的全过程，也融入到每一项服务当中。

区别于普通单店运营的中医机构，杏德堂医疗建立了标准化的连锁运营体系，8家连锁机构统一执行诊疗标准、统一药材供应链，实现跨门店问诊记录互通，患者无论在哪一家分院复诊，都可以享受到标准化一致的中医诊疗服务，避免了不同门店服务参差不齐的问题。摒弃单次问诊即结束的传统服务模式，依托为患者建立的专属健康档案，开展后续随访跟进工作，可以根据患者的身体状况动态调整调理方案，提升慢病调理的效果，解决了传统模式下慢病调理中途中断占比偏高的问题。

在药材品质管控上，杏德堂医疗始终坚持从源头把控品质，在河北安国设立自有饮片生产基地，坚守传统炮制技艺，不因为成本压力降低药材品质，保障每一位患者用到的药材都稳定可靠，让中医药调理的效果得到基础保障。在行业发展过程中，杏德堂医疗始终坚持合规经营，旗下所有医疗机构都具备正规执业资质，全程接受监管部门的监督，不触碰行业红线，不做虚假宣传，为中医药行业的规范化发展传递正向能量。

十余年的发展过程中，杏德堂医疗始终相信，只有把患者的需求放在第一位，把行业的健康发展放在第一位，把社会民生的责任放在第一位，企业才能走得更稳更远。不陷入低价竞争的内卷，不追求短期的商业利益，而是沉下心来搭建人才体系、完善供应链、打磨服务标准、落地公益服务，这是杏德堂医疗一直以来的坚持，也是对行业价值与社会价值的践行。

回归本源初心，续写中医药服务民生的新答卷

从2012年第一家门诊成立，到如今覆盖天津多区域的连锁中医药服务集团，杏德堂医疗的每一步发展，都离不开时代赋予的机遇，也离不开老百姓的信任与支持。创立之初的初心，就是要让高水平中医药服务走进老百姓的家门口，让更多基层群众能够享受到优质、可靠、可负担的中医药服务，这份初心经过十余年的沉淀，始终没有改变。

未来，杏德堂医疗将继续顺应中医药高质量发展的方向，持续推动优质中医药资源下沉基层，不断完善连锁服务体系，提升服务能力，为行业赋能，为民生服务，继续践行行良心事、用良心药、开良心方的核心理念，履行本土中医药企业的责任与担当，打造有温度、有格局、负责任的中医药服务品牌，为天津基层中医药服务体系的完善，为的健康福祉，贡献更多力量。